HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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FAQ HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sehen Sie sich die Übersicht mit häufig gestellten Fragen an und sehen Sie selbst, ob Ihre Frage aufgelistet ist.


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Bestellungen

  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
  • Sie können eine Online-Bestellung auf unserer Webseite www.revitsport.com aufgeben. Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie dann "Zum Warenkorb hinzufügen". Der Artikel wird dann Ihrem Warenkorb hinzugefügt.

  • Welche Vorteile habe ich, wenn ich für Online-Bestellungen ein Kundenkonto anlege?
  • Mit einem Kundenkonto können Sie ganz einfach Ihre persönlichen Angaben, Bestellungen, E-Mail-Abos und viel mehr verwalten und einsehen. Sie können auch zukünftige Bestellungen besser abwickeln.

  • Kann ich meine Bestellung ändern oder bearbeiten, wenn ich sie über die Webseite aufgegeben habe?
  • Ja, Sie können ihre Bestellungen ändern. Sie haben am Bestelltag bis 15 Uhr (außer an Feiertagen und Wochenenden) die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen. In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

  • Woher weiß ich, ob ein Artikel vorrätig ist?
  • Wenn Sie Ihre Größe gewählt haben sehen Sie sofort, ob der Artikel vorrätig ist. Ist er nicht auf Lager, können Sie ihn nicht Ihrem Warenkorb hinzufügen. Bei Fragen zur künftigen Verfügbarkeit wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

  • Welche Größe benötige ich?
  • Um Ihre Größe zu bestimmen können Sie die Größentabelle verwenden. Bitte denken Sie daran, dass die genannten Größen auf standardisierten Maßen beruhen. Wenn Sie Fragen haben zu Ihrer richtigen Größe, so wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

  • Was tue ich, wenn ich keine Bestellbestätigung bekommen habe?
  • Wir verschicken nach einer Bestellung grundsätzlich eine Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, so empfehlen wir Ihnen zuerst einen Blick in Ihren Spam-Ordner. Ändern Sie ggfs. die Einstellungen, damit zukünftig alle E-Mails von REV'IT! in Ihrem Posteingang ankommen. Sollten Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen, ist unser Kundendienst.

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Bezahlung

  • Wie kann ich bezahlen?
  • Wir bieten derteit vier Bezahlmöglichkeiten an: Giropay, Sofort, PayPal und Kreditkarte (Mastercard und Visa).

  • Sind meine geschäftlichen Daten sicher wenn ich eine Besellung aufgebe?
  • Absolut. Wir verwenden die allerneuesten Sicherheits- und Verschlüsselungstechnologien damit Ihre Angaben privat bleiben. Diese Sicherheit erkennen Sie daran, weil in der Adresszeile Ihres Webbrowsers ein grünes Schloss erscheint und die Adresse mit https:// beginnt und nicht mit http:// wie üblich.

  • Kann ich nach Lieferung bezahlen?
  • Leider nein. Unsere Bezahlmöglichkeiten sind Giropay, PayPal und Kreditkarten, die Bezahlung erfolgt am Ende des Check-out-Vorgangs.

  • Wie lange dauert eine Rückerstattung?
  • Von dem Moment an, wo Ihre Rücksendung in unserem Lager ankommt und bearbeitet wird, streben wir an, Ihnen Ihr Geld innerhalb von drei Arbeitstagen zurückzuerstatten (abhängig von der Art Ihrer Zahlung), maximal innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt immer in der Art der ursprünglichen Zahlung. Wenn Sie eine Bestellung komplett zurückschicken, erstatten wir Ihnen den kompletten Betrag (einschließlich Versandkosten), wenn Ihre Rücksendung unseren Richtlinien entspricht.

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Lieferung

  • Welche Lieferzeiten haben Sie?
  • Wenn Ihre Bestellung an normalen Geschäftstagen vor 15 Uhr bei uns eingeht, erfolgt die Versendung nach Deutschland normalerweise die gleiche Arbeitstag, maximal innerhalb von zwei Arbeitstagen. Die Auslieferung sollte 1 bis 2 tagen dauern nach Deutschland. Sollte die Auslieferung mehr als drei Arbeitstage nach Versendung dauern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst

  • Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin, um das Paket in Empfang zu nehmen?
  • Der DPD-Fahrer wird versuchen, das Paket bei einem Ihrer Nachbarn abzugeben. Sollte das nicht möglich sein, bringt er es zum nächsten DPD Paketshop. In jedem Fall hinterlässt er Ihnen eine Nachricht, wo sich Ihr Paket befindet.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Bestellungen über 100 Euro Warenwert sind versandkostenfrei. Bei bis zu 100 Euro Warenwert betragten die Versandkosten 5 Euro.

  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?
  • Ja. In Ihrem Profil auf unserer Webseite können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Sie erhalten per E-Mail außerdem einen Link zur Verfolgung Ihrer Sendung, wenn sie per DPD unser Lager verlassen hat.

  • Welche Lieferoptionen habe ich?
  • Es gibt drei Möglichkeiten zur Auslieferung: An Ihre Privatadresse bzw. Ihre Arbeitsstelle, an eine DPD Paketstation, oder per Klick & Abholen bei autorisierten REV'IT! Händlern.

  • Welchen Paketdienst verwenden Sie?
  • Wir verschicken alle unsere Sendungen mit DPD.

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Rücksendungen

  • Kann ich die Ware zurückgeben?
  • Sicherlich, kein Problem. Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, aus welchem Grund auch immer, nehmen wir es innerhalb von 30 Tagen zurück. Bitte beachten Sie, dass der Artikel unbenutzt (also neu), unbeschädigt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten und Hang-Tags versehen sein muss.

  • Wie kann ich einen Artikel/eine Bestellung zurücksenden?
  • Wenn Sie über unsere Webseite bestellt haben, können Sie die Artikel mit dem beigefügten Rücksendeformular zurückschicken. Füllen Sie das Formular aus und vergessen Sie nicht den Grund der Rücksendung anzugeben. Kleben Sie das ebenfalls beigefügte Rücksendeetikett auf Ihr Paket und bringen Sie es zur nächstten DPD-Station. Versandkosten können wir nur erstatten, wenn Ihre Rücksendung (komplette Bestellung) innerhalb von 30 Tagen erfolgt.

  • Ich habe das Rücksendformular/das Rücksendetikett verloren. Was muss ich tun?
  • Rufen Sie den Kundendienst an via customerservice@revitsport.com.

  • Kann ich einen Artikel einfach umtauschen?
  • Das ist leider im Moment noch nicht möglich. Sie müssen uns den Artikel zurückschicken und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wenn Sie also den bestellten Artikel in einer anderen Größe oder Farbe haben wollen, müssen Sie den auf unserer Webseite erneut bestellen. Wenn Ihre Rücksendung unsere 30-Tage-Richtlinie überschreitet, sollten Sie Kontakt mit unserem Kundendienst.

  • Ich habe einen REV'IT! Artikel bei einem autorisierten REV'IT! Händler gekauft. Kann ich den an Sie zurücksenden?
  • Nein. Sie können jedoch den Artikel natürlich zu Ihrem REV'IT! Händler zurückbringen. Die Transaktion wird ausgeführt am Ort des Kaufs.

  • Ich habe einen REV'IT! Artikel im REV'IT! eStore gekauft. Kann ich den beim REV'IT! Händler zurückgeben?
  • Nein. Sie müssen Ihren Online-Kauf zum REV'IT! eStore zurücksenden. Das ist für Sie kostenlos, wenn Sie ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen mit dem beigefügten Rücksendeetikett tätigen.

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Garantie

  • Wie lange gewährt REV'IT! Garantie auf seine Produkte?
  • REV'IT! gewährt auf sämtliche Produkte seiner Kollektion zwei Jahre Garantie. Diese zweijährige Garantie gilt seit dem 1. April 2017. Diese zweijährige Garantie gilt auch für Produkte, die nach dem 1. April 2015 gekauft wurden. Sie beinhaltet Material- und Produktionsfehler. Gebrauchte Produkte bedürfen einer Untersuchung. Sie werden reapriert oder ausgetauscht. REV'IT! Produkte mit GORE-TEX Membran unterliegen der "Guaranteed to keep you dry" Garantie (bezüglich Atmungsaktivität und Wasserdichtigkeit) von GORE-TEX. Wenden Sie sich bei Garantieansprüchen an unseren Kundendienst. Lesen Sie die vollständigen Garantiebestimmungen >

  • Auf welche Produkte habe ich Garantie?
  • Wir bieten eine zweijährige Garantie auf unsere komplette Kollektion.

  • Was ist das Rückgaerecht?
  • Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe für neue und nicht verwendete Produkte, die auf unserer Website bestellt werden. In unseren Allgemeinen Geschäfsbedingungen finden Sie weitere Informationen.

  • Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
  • Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf, der hilft Ihnen bei Ihren Ansprüchen. Bei Garantieansprüchen zu Produkte, die Sie bei einem autorisierten REV'IT! Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler. Stellen Sie sicher, dass Sie REVI'T! Produkte immer über unser autorisiertes Händlernetz kaufen, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Service und die richtige Qualität erhalten. Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle erworben wurden, sind möglicherweise nicht durch die Garantie abgedeckt oder erlöschen die Garantie.

  • Ich habe ein falsches Produkt erhalten.
  • Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der wird Ihnen helfen.

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Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über customerservice@revitsport.com