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Términos y Condiciones

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Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones se aplican a las ventas en la tienda electrónica oficial REV'IT! en www.revitsport.com.

Términos y condiciones generales - REV'IT! eStore Europe B.V.


Índice
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de revocación
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el plazo de reconsideración
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de revocación por parte del consumidor y costes asociados
Artículo 9 - Obligaciones del empresario en el caso de revocación
Artículo 10 - Exclusión del derecho de revocación
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional
Artículo 13 - Entrega y ejecución
Artículo 14 - Contratos de ejecución continuada: plazo de vigencia, rescisión y ampliación
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Procedimiento de quejas
Artículo 17 - Disputas
Artículo 18 - Disposiciones suplementarias o divergentes


Artículo 1 - Definiciones
En los presentes términos y condiciones generales, los siguientes términos se definen como se indica a
continuación:
1. Acuerdo suplementario: acuerdo en virtud del cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o
servicios en relación con un contrato a distancia, y dichos productos, contenido digital y/o servicios son
suministrados por el empresario o por un tercero según lo establecido en un acuerdo entre el tercero y el
empresario;
2. Plazo de reconsideración: periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de revocación;
3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con sus actividades comerciales,
empresariales, laborales o profesionales;
4. Día: día natural;
5. Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital;
6. Contrato de ejecución continuada: contrato que prevé el suministro regular de productos, servicios y/o
contenido digital durante un periodo determinado;
7. Soporte de datos a largo plazo: cualquier dispositivo, incluido el correo electrónico, que permita al
consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a estos, de manera que pueda
ser consultada o utilizada posteriormente durante un periodo que se corresponda con el propósito para el
cual está prevista dicha información, y que permita la reproducción inalterada de la información
almacenada;
8. Derecho de revocación: la posibilidad del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del plazo
de reconsideración;
9. Empresario: persona física o jurídica que ofrece de manera remota productos, (acceso a) contenido digital
y/o servicios a los consumidores;
10. Contrato a distancia: contrato formalizado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema
organizado para la venta remota de productos, contenido digital y/o servicios mediante el cual, hasta el
momento de la firma del contrato, se utilizan, de manera exclusiva o parcial, una o más tecnologías de
comunicación remota;
11. Formulario modelo de revocación: el formulario modelo europeo de revocación que figura en el Apéndice I
de los presentes términos y condiciones generales. No es necesario incluir el Apéndice I si el consumidor no
posee un derecho de revocación con respecto a su pedido;
12. Tecnología de comunicación remota: dispositivo que puede utilizarse para formalizar un contrato sin que el
consumidor y el empresario deban reunirse en un mismo lugar y momento.


Artículo 2 - Identidad del empresario
REV'IT! eStore Europe B.V
Ubicación y dirección para visitas: Reggestraat 17, 5347 JG Oss, Nederland
Número de teléfono en los Países Bajos: +31 412 696 710
Horario: De lunes a viernes de 9:00 a 17:30.
Dirección electrónica: servicio-al-cliente@revitsport.com
Número de Cámara de Comercio: 62908626
Número de identificación fiscal: 855008854B01


Si la actividad del empresario está sujeta a un sistema de licencias: los detalles de la autoridad supervisora.


Si el empresario practica una profesión regulada:
- la asociación u organización profesional a la cual pertenezca;
- el título profesional, la ubicación en la UE o el Espacio Económico Europeo donde se conceda;
- una referencia a los códigos profesionales aplicables en los Países Bajos y a las instrucciones sobre dónde y
cómo puede accederse a dichos códigos profesionales.


Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Los presentes términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y
a todos los contratos a distancia formalizados entre el empresario y el consumidor.
2. El texto de los presentes términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor antes de
la formalización del contrato a distancia. Si lo anterior no fuera razonablemente posible, antes de la
formalización del contrato a distancia, el empresario indicará la manera en que pueden consultarse los
términos y condiciones generales, y que estos serán facilitados tan pronto como sea posible, sin coste
alguno, a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se efectúa por vía electrónica, a diferencia de lo dispuesto en el párrafo anterior y
antes de la formalización del contrato a distancia, el texto de los presentes términos y condiciones
generales puede ponerse a disposición del consumidor por medios electrónicos de tal modo que este pueda
almacenarlos fácilmente en un soporte de datos a largo plazo. Si lo anterior no fuera razonablemente
posible, antes de la formalización del contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse por medios
electrónicos los términos y condiciones generales, y que estos serán facilitados por medios electrónicos o de
otro modo, sin coste alguno, a petición del consumidor.
4. En caso de existir, además de los presentes términos y condiciones generales, condiciones específicas de
productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis, y en caso de existir
disposiciones contradictorias, el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le sea más
favorable.


Artículo 4 - La oferta
1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado, o se realiza con condiciones, deberá indicarse
expresamente en la oferta.
2. La oferta incluirá una descripción completa y detallada de los productos, el contenido digital y/o los
servicios ofrecidos. La descripción será lo bastante detallada para permitir una buena evaluación de la oferta
por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas serán una representación fiel de los
productos, los servicios y/o el contenido digital ofrecidos. Los fallos o errores manifiestos presentes en la
oferta no son vinculantes para el empresario.
3. Todas las ofertas incluirán información clara para el consumidor sobre los derechos y obligaciones
relacionados con la aceptación de la oferta.


Artículo 5 - El acuerdo
1. El acuerdo se produce, con sujeción a las disposiciones del párrafo 4, en el momento de la aceptación de la
oferta por parte del consumidor y del cumplimiento de las condiciones establecidas a tal efecto.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el empresario confirmará sin demora la
recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos. El consumidor puede rescindir el acuerdo
durante el plazo en que el empresario no haya confirmado su recepción de la aceptación de la oferta.
3. Si el acuerdo se produce por medios electrónicos, el empresario adoptará las medidas técnicas y
organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web
seguro. Si el consumidor puede pagar por medios electrónicos, el empresario adoptará las medidas de
seguridad adecuadas al respecto.
4. El empresario puede, dentro de los límites legales, investigar si el consumidor puede hacer frente a sus
obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que intervienen en una ejecución responsable
del contrato a distancia. Si, a partir de dicha investigación, el empresario tuviera motivos justificados para
negarse a formalizar el contrato, tendría derecho a rechazar un pedido o solicitud, o a establecer
condiciones especiales para la ejecución de estos, indicando las razones.
5. A más tardar en el momento de la entrega del producto, el empresario enviará al consumidor, por escrito o
de manera que el consumidor pueda almacenar en un soporte de datos a largo plazo accesible, la siguiente
información:
a. la dirección para visitas de la ubicación del empresario donde el consumidor puede enviar sus quejas;
b. las condiciones y el modo en que el consumidor puede ejercer el derecho de revocación, o una
declaración clara en relación con la exclusión del derecho de revocación;
c. la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
d. el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital, los gastos de envío
en la medida en que sean aplicables, y el método de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
e. los requisitos para la cancelación del contrato si este tiene un plazo de vigencia superior a un año o una
duración indeterminada;
f. en caso de que el consumidor tenga un derecho de revocación, el formulario modelo de revocación.
6. En caso de tratarse de un contrato de ejecución continuada, la disposición establecida en el párrafo anterior
solo se aplica a la primera entrega.


Artículo 6 - Derecho de revocación
En el caso de productos:
1. El consumidor puede rescindir un acuerdo para la compra de un producto durante un plazo de
reconsideración de al menos 14 días, sin necesidad de justificar su decisión. El empresario puede preguntar
al consumidor cuál es el motivo de la revocación, pero no puede obligarle a indicar su(s) razón(es).
2. El plazo de reconsideración mencionado en el párrafo 1 comienza el día en que el consumidor, o un tercero
designado previamente por este, que no sea el transportista, haya recibido el producto o:
a. si el consumidor ha solicitado varios productos en un mismo pedido, el día en que el consumidor, o un
tercero designado previamente por este, haya recibido el último producto. El empresario puede rechazar
un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega, siempre que haya informado de ello
claramente y con antelación al consumidor.
b. si la entrega de un producto consta de diferentes envíos o componentes: el día en que el consumidor, o
un tercero designado por este, haya recibido el último envío o el último componente;
c. en caso de tratarse de un acuerdo para la entrega regular de productos durante un periodo
determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por este, haya recibido el primer
producto.


En el caso de servicios y contenido digital que no se suministren en un soporte material:
3. El consumidor puede rescindir un acuerdo de servicio y un acuerdo para la entrega de contenido digital no
suministrado en un soporte material durante un plazo de al menos de 14 días, sin necesidad de justificar su
decisión. El empresario puede preguntar al consumidor cuál es el motivo de la revocación, pero no puede
obligarle a indicar su(s) razón(es).
4. El plazo de reconsideración mencionado en el párrafo 3 comienza el día posterior a la fecha de
formalización del acuerdo.


Ampliación del plazo de reconsideración para productos, servicios y contenido digital no suministrado en un
soporte material si el consumidor no ha sido informado del derecho de revocación:
5. Si el empresario no ha facilitado al consumidor la información legalmente exigible sobre el derecho de
revocación, o no le ha proporcionado el formulario modelo de revocación, el plazo de reconsideración
finalizará transcurridos doce meses desde el vencimiento del plazo de reconsideración original establecido
de conformidad con los párrafos anteriores del presente artículo.
6. Si el empresario ha facilitado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de un
plazo de doce meses desde la fecha de inicio del plazo de reconsideración original, el plazo de
reconsideración finalizará transcurridos 14 días desde la fecha en que el consumidor haya recibido dicha
información.


Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el plazo de reconsideración
1. Durante el plazo de reconsideración, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo
desempaquetará o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las
características y el funcionamiento del producto. El principio básico que justifica lo anterior es que el
consumidor solo puede utilizar e inspeccionar el producto de mismo modo que se le permitiría hacerlo en
una tienda.
2. El consumidor solo será responsable de la depreciación del producto que sea consecuencia de un tipo de
manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
3. El consumidor no será responsable de la depreciación del producto en caso de que el empresario no le haya
facilitado toda la información legalmente exigible sobre el derecho de revocación antes o en el momento de
la formalización del acuerdo.


Artículo 8 - Ejercicio del derecho de revocación por parte del consumidor y costes asociados
1. Si el consumidor ejerce su derecho de revocación, así se lo notificará al empresario mediante el formulario
modelo de revocación, o de otra manera inequívoca.
2. El consumidor devolverá el producto tan pronto como sea posible, pero siempre en un plazo de 14 días a
contar desde el día posterior a la notificación mencionada en el párrafo 1, o se lo entregará al (representante
autorizado del) empresario. Lo anterior no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el
producto. En cualquier caso, si el consumidor decide devolver el producto antes del vencimiento del plazo
de reconsideración, dicha devolución deberá realizarse dentro del plazo de devolución.
3. El consumidor devolverá el producto junto con todos los accesorios suministrados, en su estado y embalaje
originales, si fuera razonablemente posible, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras
facilitadas por el empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba relativos al ejercicio correcto y oportuno del derecho de revocación incumbe
al consumidor.
5. El consumidor asumirá los costes directos de la devolución del producto. Si el empresario no ha indicado
que el consumidor debe asumir dichos costes, o si el empresario indica que él mismo asumirá dichos
costes, entonces el consumidor no tendrá que asumir los costes de devolución del producto.
6. Si el consumidor revoca el acuerdo tras haber solicitado expresamente que la prestación del servicio o el
suministro de gas, agua o electricidad que no hayan sido preparados para su venta en un volumen limitado
o una cantidad específica comience durante el plazo de reconsideración, el consumidor deberá pagar al
empresario un importe proporcional a la parte de la obligación que cumplió el empresario en el momento de
la revocación en relación con el pleno cumplimiento de la obligación.
7. El consumidor no asumirá ningún coste por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o
electricidad que no hayan sido preparados para su venta en un volumen limitado o una cantidad específica,
ni por el suministro de calefacción urbana, si:
a. el empresario no ha facilitado al consumidor la información legalmente exigible sobre el derecho de
revocación, el reembolso de los costes o el formulario modelo de revocación, o;
b. el consumidor no ha solicitado expresamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua,
electricidad o calefacción urbana comience durante el plazo de reconsideración.
8. El consumidor no asumirá ningún coste por la entrega total o parcial de contenido digital que no sea
suministrado en un soporte material, si:
a. el consumidor no ha aceptado expresamente el inicio del cumplimiento del acuerdo antes del
vencimiento del plazo de reconsideración;
b. el consumidor no ha reconocido que perderá su derecho de revocación al conceder su consentimiento;
c. el empresario ha omitido confirmar dicha declaración por parte del consumidor.
9. Si el consumidor ejerce su derecho de revocación, todos los acuerdos suplementarios finalizarán de pleno
derecho.


Artículo 9 - Obligaciones del empresario en el caso de revocación
1. Si el empresario admite la notificación de revocación por parte del consumidor por medios electrónicos,
enviará sin demora una confirmación de recepción tras haber recibido dicha notificación.
2. El empresario reembolsará sin demora todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos cualesquiera
gastos de envío cobrados por el producto devuelto, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la
notificación de revocación por parte del consumidor. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el
producto, el empresario puede retrasar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el
consumidor demuestre que lo ha devuelto, lo que antes suceda.
3. El empresario utilizará el mismo método de pago que el empleado por el consumidor, a menos que el
consumidor acepte otro método. El reembolso no tiene ningún coste para el consumidor.
4. Si el consumidor escogió un método de entrega más caro que la entrega estándar, el empresario no tendrá
que reembolsar los costes adicionales correspondientes al uso de dicho método.


Artículo 10 - Exclusión del derecho de revocación
El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de revocación, pero solo si lo ha
indicado claramente en el momento de la oferta, o de manera oportuna antes de la formalización del acuerdo:
1. Productos o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el
empresario no tenga ninguna influencia y que puedan ocurrir durante el plazo de revocación;
2. Acuerdos formalizados en una subasta pública. Una subasta pública se define como un método de venta
mediante el cual el empresario ofrece los productos, el contenido digital y/o los servicios al consumidor,
quien está presente en persona o tiene la oportunidad de estar presente en persona en la subasta, bajo la
dirección de un subastador, y por el cual el adjudicatario está obligado a adquirir los productos, el
contenido digital y/o los servicios;
3. Acuerdos de servicio, tras la completa prestación del servicio, pero solo si:
a. la prestación ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor, y;
b. el consumidor ha declarado que renuncia a su derecho de revocación una vez que el empresario haya
ejecutado íntegramente el acuerdo;
4. Viajes combinados con arreglo a lo dispuesto en el artículo 7:500 del Código Civil neerlandés y contratos de
transporte de pasajeros;
5. Acuerdos de servicio para el suministro de alojamiento, si en el acuerdo se establece una fecha o un periodo
de ejecución específicos y para fines que no sean residenciales, de transporte de mercancías, servicios de
alquiler de coches y catering;
6. Acuerdos relativos a actividades recreativas, si en el acuerdo se establece una fecha o un periodo de
ejecución específicos;
7. Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que
se fabriquen basándose en la elección o decisión del consumidor, o que estén claramente destinados a una
persona específica;
8. Productos que se estropeen rápidamente o que tengan una vida útil limitada;
9. Productos sellados cuya devolución no resulte adecuada por motivos de protección sanitaria o higiene y
cuyo sello se rompa tras su entrega;
10. Productos que tras su entrega se mezclen de manera irreversible con otros productos debido a su
naturaleza;
11. Bebidas alcohólicas cuyo precio se establezca al formalizar el acuerdo, pero cuya entrega solo pueda
producirse transcurridos 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el
empresario no tenga ninguna influencia;
12. Grabaciones selladas de audio y vídeo y software informático cuyo sello se rompa tras su entrega;
13. Periódicos, boletines o revistas, a excepción de las suscripciones a estos;
14. La entrega de contenido digital que no sea suministrado en un soporte material, pero solo si:
a. la prestación ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor, y;
b. el consumidor ha declarado que renuncia a su derecho de revocación.


Artículo 11 - El precio
1. Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán durante el periodo de validez
indicado en la oferta, salvo que varíen como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.
2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer a precios variables
productos o servicios cuyos precios dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las cuales el
empresario no tenga ninguna influencia. En la oferta se mencionará dicha dependencia de las fluctuaciones
y también que los precios indicados son meramente indicativos.
3. Solo se permiten subidas de precios en un plazo de 3 meses desde la formalización del acuerdo si son el
resultado de reglamentaciones o disposiciones legales.
4. Solo se permiten subidas de precios transcurridos 3 meses desde la formalización del acuerdo si el
empresario así lo ha estipulado y:
a. son el resultado de reglamentaciones o disposiciones legales; o
b. el consumidor posee autoridad para rescindir el acuerdo con efecto a partir del día en que entre en vigor
la subida de precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.


Artículo 12 - Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios se rigen por el acuerdo, las especificaciones
establecidas en la oferta, las normas razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o
reglamentaciones gubernamentales que sean de aplicación en la fecha de la formalización del acuerdo. Si así
se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.
2. Una garantía adicional emitida por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limitará los
derechos y pretensiones legales que el consumidor pueda hacer valer en contra del empresario en virtud del
acuerdo si el empresario no cumple su parte del acuerdo.
3. Una garantía adicional se define como cualquier obligación del empresario, su proveedor, importador o
fabricante mediante la cual se asignan derechos o pretensiones particulares al consumidor que van más allá
de aquello a lo que está legalmente obligado en el caso de que no cumpla su parte del acuerdo.


Artículo 13 - Entrega y ejecución
1. El empresario actuará con el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos
y en la evaluación de solicitudes para la prestación de servicios.
2. Se utilizará como dirección de entrega la dirección que el consumidor haya notificado al empresario.
3. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 4 de los presentes términos y condiciones generales, el
empresario ejecutará sin demora los pedidos aceptados en un plazo no superior a 30 días, a menos que se
haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa, si no puede ejecutarse un pedido o si este
solo puede ejecutarse parcialmente, se informará al consumidor en un plazo máximo de 30 días desde la
realización del pedido. En tal caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el acuerdo sin ningún coste, así
como a recibir una indemnización cuando proceda.
4. Tras la rescisión de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará sin demora al
consumidor la cantidad que este haya abonado.
5. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos será asumido por el empresario hasta el momento de la
entrega al consumidor o a un representante del consumidor designado y notificado al empresario por
anticipado, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.


Artículo 14 - Contratos de ejecución continuada: plazo de vigencia, rescisión y ampliación
Rescisión:
1. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un acuerdo de duración indeterminada que prevea el
suministro regular de productos (incluyendo electricidad) o servicios, con la observancia de las reglas de
rescisión acordadas a tal efecto y un plazo de preaviso máximo de un mes.
2. El consumidor puede rescindir un acuerdo de duración determinada que prevea el suministro regular de
productos (incluyendo electricidad) o servicios al finalizar el periodo determinado, con la observancia de las
reglas de rescisión acordadas a tal efecto y un plazo de preaviso máximo de un mes.
3. El consumidor puede rescindir los acuerdos mencionados en el párrafo anterior:
- en cualquier momento, y sin limitarse a la rescisión en un momento o periodo determinados;
- al menos de la misma manera en que los formalizó;
- siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario ha establecido para sí mismo.
Ampliación:
4. Un acuerdo de duración determinada que prevea el suministro regular de productos (incluyendo electricidad)
o servicios no puede ampliarse o renovarse automáticamente por un periodo determinado.
5. A diferencia de lo dispuesto en el párrafo anterior, un acuerdo de duración determinada que prevea el
suministro regular de periódicos y revistas diarios y semanales puede renovarse automáticamente por un
periodo determinado de hasta tres meses si el consumidor puede rescindir dicho acuerdo ampliado al
vencimiento de la prórroga con un preaviso máximo de un mes.
6. Un acuerdo de duración determinada que prevea el suministro regular de productos o servicios solo puede
ampliarse automáticamente por un periodo indeterminado si el consumidor puede rescindir el acuerdo en
cualquier momento con un preaviso máximo de un mes. El plazo de preaviso será de hasta tres meses en el
caso de que el acuerdo prevea el suministro regular de periódicos y revistas diarios y semanales, pero cuya
frecuencia sea inferior a una vez al mes.
7. Un acuerdo de duración determinada que prevea el suministro regular de periódicos y revistas diarios y
semanales para su revisión (una suscripción de prueba o revisión) no se ampliará automáticamente, y
finalizará automáticamente tras el vencimiento del plazo de prueba o revisión.
Plazo de vigencia:
8. Si un acuerdo tiene un plazo de vigencia superior a un año, el consumidor podrá rescindir el acuerdo en
cualquier momento a partir del año con un preaviso máximo de un mes, a menos que los criterios de justicia
y equidad contradigan la rescisión antes del vencimiento del plazo de vigencia acordado.


Artículo 15 - Pago
1. Siempre que no se establezca lo contrario en el acuerdo o las condiciones suplementarias, los importes a
pagar por el consumidor deberán abonarse en los 14 días posteriores al comienzo del plazo de
reconsideración o, si no hubiera plazo de reconsideración, en los 14 días posteriores a la formalización del
acuerdo. En caso de tratarse de un acuerdo para la prestación de un servicio, dicho plazo comenzará el día
siguiente a la recepción por parte del consumidor de la confirmación del acuerdo.
2. En el caso de la venta de productos a consumidores, el consumidor nunca podrá estar obligado en virtud de
los términos y condiciones generales a realizar un anticipo superior al 50%. Si se acuerda el pago de un
anticipo, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho sobre la ejecución del pedido o el/los
servicio(s) en cuestión antes de que se haya efectuado el anticipo acordado.
3. El consumidor está obligado a comunicar sin demora al empresario cualesquiera errores en los datos de
pago facilitados o notificados.
4. En el caso de que el consumidor no cumpla sus obligaciones de pago de manera oportuna, después de que
el empresario le hubiera informado del retraso en el pago y le hubiera concedido un plazo de 14 días para
cumplir con sus obligaciones de pago, y después de que el pago no hubiera sido efectuado en dicho plazo
de 14 días, el importe pendiente de pago devengará intereses legales y el empresario tendrá derecho a
cobrar los gastos de cobro extrajudiciales en los que haya incurrido. Dichos gastos de cobro ascenderán a
un máximo de: 15% de los importes pendientes hasta 2.500 €; 10% de los siguientes 2.500 € y 5% de los
siguientes 5.000 €, con un mínimo de 40 €. El empresario puede desviarse de las cantidades y porcentajes
anteriores a favor del consumidor.


Artículo 16 - Procedimiento de quejas
1. El empresario dispondrá de un procedimiento de quejas debidamente anunciado, y tratará cada queja de
acuerdo con dicho procedimiento de quejas.
2. Las quejas relativas a la ejecución del acuerdo deberán ser enviadas al empresario, acompañadas de una
descripción completa y clara, en un plazo razonable a partir del momento en que el consumidor haya
descubierto los defectos.
3. Las quejas enviadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de
recepción. Si se prevé que una queja requiere un plazo de procesamiento más largo, el empresario
responderá en un plazo de 14 días confirmando su recepción e indicando cuándo está previsto que el
consumidor reciba una respuesta más detallada.
4. En cualquier caso, el consumidor deberá conceder al empresario 4 semanas para resolver la queja mediante
la consulta mutua. Transcurrido ese periodo, surge una disputa que deberá someterse al procedimiento de
disputas.


Artículo 17 - Disputas
1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican los presentes términos y condiciones
generales se regirán exclusivamente por las leyes de los Países Bajos.


Artículo 18 - Disposiciones suplementarias o divergentes
Las disposiciones suplementarias o divergentes que se desvíen de los presentes términos y condiciones
generales no deben ir en detrimento del consumidor, y deben establecerse por escrito o de manera que el
consumidor pueda almacenarlas en un soporte de datos a largo plazo accesible.

Apéndice I: Formulario modelo de revocación


Formulario modelo de revocación

(solo rellenar y devolver este formulario si desea revocar el acuerdo)

 

Para:

REV'IT! eStore Europe B.V
Vorstengrafdonk 20
5342 LT Oss
servicio-al-cliente@revitsport.com

Por el presente, yo/nosotros* le
informo/informamos que
revoco/revocamos nuestro acuerdo para la
venta de los siguientes productos:

[datos del producto]*

Solicitado a fecha*/recibido a fecha:

[fecha de pedido en el caso de servicios o fecha de
recepción en el caso de productos]

Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es):

 

 

 

 

 

 

 


(solo si este formulario se presenta en formato impreso)

* Eliminar cuando no proceda o rellenar cuando proceda.