FAQ frequently asked questions

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FAQ DOMANDE FREQUENTI

Su questa pagina, puoi trovare risposte ad alcune delle Domande più frequenti riguardo il nostro negozio online. Seleziona un argomento tra i sottostanti per vedere le domande pertinenti.

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Ordini

Ordini

  • Come piazzo un ordine?
  • È possibile effettuare un ordine online tramite il nostro sito web (www.revitsport.com). Seleziona l’articolo e la taglia desiderata e clicca su “Aggiungi al carrello”. Il prodotto sarà quindi aggiunto al tuo carrello.

  • Quali sono i benefici del creare un account quando si ordina online?
  • Creando un account, potrai gestire e vedere facilmente i tuoi dati personali, le sottoscrizioni e‑mail e altro. Rende anche più veloci gli acquisti futuri.

  • Posso cambiare o modificare il mio ordine una volta che l’ho piazzato nel sito?
  • Sì, è possibile effettuare cambiamenti al tuo ordine. Hai fino all 15:00 dello stesso giorno in cui hai piazzato l’ordine (escludendo vacanze e fine settimana) per effettuare qualsiasi cambiamento. In questo caso contatta il nostro Servizio Clienti.

  • Come faccio a sapere se un prodotto e disponibile?
  • Quando selezioni la taglia, vedrai immediatamente se l’articolo è in stock. Se un prodotto non è disponibile, non potrai aggiungerlo al carrello. Per domande riguardo la sua futura disponibilità contatta il nostro Servizio Clienti.

  • Di che taglia ho bisogno?
  • Per determinare la tua taglia, puoi controllare qui la Tabella Taglie. Si prega di ricordare che le taglie menzionate sono basate su misure standardizzate. Se hai qualsiasi domanda riguardo la taglia corretta per te, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

  • Non ho ricevuto la conferma d’ordine.
  • Inviamo sempre una conferma d’ordine per email. Se non l’hai ricevuta, raccomandiamo prima di tutto di controllare la tua cartella di spam. Cambia le tue impostazioni per assicurarti che le future e‑mail da REV’IT! arriveranno nella tua posta in arrivo. Se ancora hai bisogno di assistenza o aiuto, contatta il nostro Servizio Clienti.

  • E se, per qualche ragione, l’articolo ordinato non è disponibile?
  • Se un articolo che tu hai ordinato non è in stock, ti rimborseremo l’ordine. A seconda della forma di pagamento da te utilizzata, possono passare fino a 5 giorni lavorativi con un massimo di 14.

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Pagamento

Pagamento

  • Che opzioni di pagamento ci sono?
  • Attualmente offriamo tre opzioni di pagamento: iDeal, carta di credito (Mastercard e Visa) e Paypal.

  • Le mie informazioni finanziarie sono al sicuro se piazzo un ordine online?
  • Certamente. Utilizziamo le ultimissime tecnologie di sicurezza e crittografia per assicurare che le vostre informazioni rimangano private; puoi anche vedere che sono al sicuro per il lucchetto verde visualizzato nella barra dell’URL, e dall’indirizzo che inizia con https:// invece di http://....

  • Quanto ci mette ad arrivare un rimborso?
  • Dal momento in cui il tuo reso arriva al nostro magazzino e il reso è processato, puntiamo a rimborsare i tuoi soldi entro 3 giorni lavorativi (a seconda della tua forma di pagamento) con un massimo di 14 giorni. Rimborsiamo sempre il denaro nella forma di pagamento effettuata. Se restituisci il tuo ordine completo, ti rimborseremo il totale (incluse le spese di spedizione) quando il tuo reso è in accordo con la nostra politica.

  • Posso pagare dopo o alla consegna?
  • Sfortunatamente no. Le opzioni di pagamento che offriamo sono iDeal, carta di credito e PayPal, e il pagamento verrà riscosso durante il processo di check‑out.

Consegna

Consegna

  • Qual è il vostro tempo di consegna?
  • Se l’ordine è piazzato prima delle 15:00 nei giorni lavorativi, il tempo previsto per la consegna per Italia è tipicamente di 2 o 3 giorni lavorativi, con un massimo di 5. Qualora la consegna ci metta più di 4 giorni, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

  • Quali sono le tariffe di spedizione?
  • Ofriamo spedizione gratuita per gli ordini oltre i 99€. Per orini minori di 99€, la spedizione è di 5€.

  • Posso tracciare la mia spedizione?
  • Sì. Nel tuo profilo sul nostro sito potrai vedere lo stato del tuo ordine. Ti sarà inoltre fornito tramite e‑mail un collegamento per tracciare la tua spedizione con DPD una volta che ha lasciato il nostro magazzino.

  • Quali sono le opzioni di consegna?
  • Ci sono 2 modi in cui possiamo consegnare il tuo ordine: al tuo indirizzo di casa o di lavoro, o Clicca e Ritira presso alcuni rivenditori selezionati REV’IT!

  • Cosa succede se non sono a casa quando il mio pacco arriva?
  • Il corriere DPD tenterà la consegna del pacco per due volte. Nel caso in cui anche il secondo tentativo non vada a buon fine il tuo pacco sarà rispedito in REV’IT!. In ogni caso il corriere lascerà una notifica del suo passaggio.

  • Che corriere utilizzate?
  • Tutti i nostri ordini sono gestiti da DPD.

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Resi

Resi

  • Posso restituire i prodotti ordinati?
  • Certo, nessun problema. Se gli articoli da te ordinati non ti soddisfano hai 30 giorni di tempo per pensarci e restituirceli. Tieni presente che gli oggetti devo essere nuovi (non utilizzati), integri, nel loro imballo originale e provvisti di tutte le etichette.

  • Come posso restituire un oggetto/ordine?
  • Se hai ordinato tramite il nostro sito internet puoi restituirci gli oggetti direttamente. Per iniziare la procedura di reso puoi contattare il nostro Customer Service e sarai assistito nella pratica di reso. Le spese di spedizione saranno restituite solo se riestituisci l'interno ordine (per interno) entro 30 giorni dalla data di emissione.

  • Ho perso il mio modulo, cosa devo fare?
  • Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al customerservice@revitsport.com.

  • Voglio cambiare un articolo, è possibile?
  • Sfortunatamente attualmente non è possibile cambiare articoli. Dovrai restituirci l’articolo, e noi rimborseremo l’acquisto. Se vuoi o hai bisogno di una taglia o un colore differente dell’articolo ordinato, ti preghiamo di ordinarne un altro presso il nostro sito. Per qualsiasi domanda, se il tuo reso rispetta la politica dei 30 giorni, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al customerservice@revitsport.com).

  • Ho acquistato un articolo REV’IT! attraverso un rivenditore autorizzato REV’IT!, posso restituirlo a voi?
  • No. Puoi tuttavia restituirlo al rivenditore REV’IT!. La transazione sarà processata nella località di acquisto.

  • Ho acquistato un articolo REV’IT! attraverso l’eStore REV’IT!, posso restituirlo a un rivenditore REV’IT! ?
  • No, dovrai rendere il tuo acquisto online all’eStore di REV’IT!. Questo è sempre gratuito se restituisci il tuo ordine entro 30 giorni con l’etichetta di reso allegata.

Garanzia

Garanzia

  • Quale è la garanzia sui prodotti REV’IT! ?
  • Dal 1 di Aprile 2017 REV’IT offre una garanzia di 2 anni sull’l’intera collezione. Gli articoli REV’IT! acquistati prima di questa data e dopo il 1 aprile 2015, sono coperti da tale garanzia di 2 anni, in riferimento ai difetti di materiale e di produzione. Gli articoli utilizzati, ancora in garanzia, vengono esaminati, riparati o sostituiti. Gli articoli REV’IT! che presentano la membrana in GORE‑TEX (in termini di impermeabilità e/o traspirabilità) sono soggetti alla garanzia GORE‑TEX “Guaranteed to keep you dry”; qualora ci fossero richieste di garanzie per questo tipo di prodotti, preghiamo sempre di contattate il nostro Servizio Clienti allo +31 412 696 710. Visualizza i regolamenti di garanzia completi >

  • Come presentare una richiesta di garanzia?
  • Innanzitutto contatta il nostro servizio clienti. Saremo lieti di soddisfare le tue richieste e di spiegarti la procedura da svolgere. Per quanto riguarda i quesiti relativi alle garanzie dei prodotti REV'IT! acquistati da un rivenditore autorizzato REV'IT!, si consiglia di contattare il rivenditore stesso. Assicurati di acquistare i prodotti REV’IT! presso i nostri rivenditori autorizzati, per avere la certezza di ricevere sempre il giusto servizio e la nostra qualità. Gli articoli acquistati attraverso canali non autorizzati potrebbero non essere coperti da garanzia, inoltre la stessa potrebbe essere annullata. Visualizza l'elenco completo dei REV'IT! autorizzati concessionari >

  • Su quali articoli avete una garanzia?
  • Offriamo una garanzia di 2 anni sull’intera collezione.

  • Posso presentare la richiesta di garanzia direttamente al mio rivenditore REV’IT! autorizzato?
  • Non è possibile restituire direttamente al rivenditore di nostra preferenza i prodotti acquistati online nel web shop. Gli articoli ordinati tramite il negozio online devono essere restituiti direttamente a REV'IT!. Per effettuare questa procedura , contatta il nostro servizio clienti. Diversamente, per quesiti relativi a garanzie di prodotti acquistati in negozi autorizzati, vi potrete direttamente interfacciare con il rivenditore per l’attivazione delle pratiche.
    Nota: nel momento in cui si attiva una richiesta di garanzia presso il proprio rivenditore autorizzato REV'IT!, è necessario presentare sempre una prova d’acquisto.

  • Ho ricevuto un articolo errato.
  • Ci scusiamo per qualsiasi inconvenienza causata. Preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti e loro provvederanno a risolvere il problema.
    • Qual è la politica di restituzione?
    • Offriamo un reso gratuito entro 30 giorni dall’acquisto, su prodotti nuovi e inutilizzati, ordinati sul nostro sito Web; per ulteriori informazioni è possibile fare riferimento alla voce Termini e Condizioni.

Sicurezza e privacy

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Qualora tu abbia ulteriori domande, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al customerservice@revitsport.com