Highlights

image alt text

FAQ Veelgestelde vragen

Bekijk het overzicht met veelgestelde eStore vragen en zie zelf of jouw vraag ertussen staat.


Intro text

bestellen

  • Hoe plaats ik een bestelling?
  • Via onze website (www.revitsport.com) kun je online je bestelling plaatsen. Selecteer het product van je keuze, kies de juiste maat en klik vervolgens op "voeg toe aan winkelmand". Je gaat dan naar het winkelmandje en plaatst dan je bestelling.

  • Prijzen
  • De getoonde prijzen zijn onze adviesverkoopprijzen en zijn inclusief BTW.

  • Voordelen aanmaken van een profiel
  • Met een persoonlijk profiel kun je, jouw persoonlijke gegevens inzien en je bestellingen volgen.

  • Kan ik mijn bestelling, na plaatsing, aanpassen of wijzigen?
  • Het is mogelijk om je bestelling aan te passen indien je dezelfde (werk)dag vóór 15.00 contact opneemt met onze Customer Service.

  • Hoe zie ik of een product op voorraad is?
  • Als je een maat selecteert, zie je direct of deze voorradig is. Wanneer een product niet op voorraad is, is het ook niet mogelijk dit product te bestellen. Voor vragen over de toekomstige voorradigheid van artikelen kun je contact opnemen met onze Customer Service.

  • Maat bepalen
  • Voor het bepalen van de juiste maat verwijzen we je door naar onze Size Guide. Let op: dit zijn standaardmaten en -afmetingen. Zeker weten of je de juiste maat geselecteerd hebt? Neem dan contact op met onze Customer Service.

  • Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling.
  • Iedere bestelling wordt per email bevestigd. Soms komt deze email in de spambox terecht. Pas eventueel je emailinstellingen aan, om ervoor te zorgen dat toekomstige emails van REV'IT! in je reguliere inbox binnen komen. Geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze Customer Service. 

  • Wat als het door mij bestelde product, toch niet voorradig blijkt te zijn?
  • Wanneer het product dat je besteld hebt niet op voorraad is, betalen we het bedrag van je product(en) terug. Dit zal afhankelijk van je originele betaalwijze 5 werkdagen mogen duren, met een maximum van 14 dagen.

Product images

Motorjas OffTrack 1

betalen

  • Op welke manieren kan ik mijn bestelling betalen?
  • Je kunt betalen via: iDeal, PayPal en creditcard (Master Card en Visa).

  • Blijven mijn persoonlijke betaalgegevens veilig als ik online bestel? 
  • Jouw gegevens worden door middel van encryptie versleuteld en dit wordt enkel via een beveiligde verbinding naar ons verzonden. Je kan dit zien aan het groene slotje in je adresbalk en het webadres begint met httpin plaats van http. 

  • Kan ik achteraf betalen?
  • Nee, dit is niet mogelijk. De betaalmethoden die wij aanbieden zijn: iDeal, PayPal of via creditcard. Dit vindt plaats tijdens in het winkelmandje.

  • Hoe lang duurt een terugbetaling?
  • Vanaf het moment dat je retourpakket bij ons magazijn is gearriveerd én is goedgekeurd, streven wij ernaar om binnen 3 werkdagen terug te betalen (afhankelijk van je originele betaalmethode). Dit met een maximum van 14 dagen. We betalen altijd terug via de door jouw gekozen betaalmethode. Als je een order in zijn geheel retourneert, dan betalen we het volledige bedrag (inclusief verzendkosten) aan je terug, mits deze voldoet aan de voorwaarden.

bezorgen

  • Wat is de levertijd?
  • Indien je op werkdagen vóór 15:00 online besteld, wordt je bestelling normaal gesproken binnen 2 werkdagen bezorgd, met een maximum van 5 werkdagen. Is je pakket na 5 werkdagen niet bezorgd? Neem dan contact op met onze Customer Service. 

  • Wat zijn de verzendkosten?
  • We verzenden je bestelling gratis bij een bestelwaarde boven €99,-. Voor orders onder €99,- rekenen we €5,- verzendkosten.

  • Kan ik mijn bestelling volgen?
  • Via jouw profiel kun je de status van jouw bestelling volgen. Ook ontvang je via email een link met een Track & Trace code, zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten. Met behulp van deze link kun je jouw bestelling volgen. 

  • Bezorgopties
  • Via 3 opties bezorgen wij je bestelling: via post, bij 1 van de 750 DPD Pick-up locaties, of haal je pakket op bij een REV'IT! dealer met behulp van Click & Collect.

  • Transporteur bestelling 
  • Al onze bestellingen worden verzonden via DPD.

  • Niet thuis, en nu?
  • De DPD bezorger probeert jouw pakket bij je buren te bezorgen. Als dit niet mogelijk is, kun jij jouw pakket ophalen bij de dichtstbijzijnde DPD Pickup parcelshop. Oveirgens laat de bezorger in beide gevallen een 'niet-thuis-bericht' achter, waarop staat vermeldt wat de status van je pakket is. Jouw pakket blijft maximaal 5 werkdagen bij de DPD Pickup parcelshop reservereerd, alvorens je zending retour naar REV'IT! verzonden wordt.

Product images

Motorjas OffTrack 1

Retourneren

  • Mag ik bestelde artikel(en) retourneren?
  • Zeker, geen probleem. Als het door jou bestelde artikel niet bevalt heb je 30 dagen bedenktijd om het terug te sturen naar ons. Let er wel op dat het artikel ongebruikt moet zijn (dus nieuw), onbeschadigd, in de originele verpakking en voorzien is van alle labels en hangtags.

  • Hoe kan ik mijn bestelling retour zenden?
  • Een artikel dat in de webshop besteld is, kun je gratis retourneren binnen 30 dagen met het retourformulier. Vul deze in en omschrijf de reden van retour. Plak de meegeleverde retoursticker op de verpakking en breng je pakket naar een DPD Pickup parcelshop. Je verzendkosten worden alleen teruggstort als je de bestelling in zijn geheel retourneert binnen 30 dagen.

  • Ik ben mijn retourbon en of retourlabel kwijt. Wat nu?
  • Neem hiervoor contact op met Customer Service.

  • Ik wil een artikel ruilen, kan dat?
  • Op dit moment is het nog niet mogelijk om een artikel te ruilen. Stuur het artikel dat je wilt ruilen retour naar ons en we storten het aankoopbedrag terug. Wanneer je een andere maat of kleur wilt, dien je deze opnieuw te bestellen via de website. Wanneer je retourzending binnen de 30 dagen bedenktijd valt, raden wij aan contact op te nemen met onze Customer Service.

  • Een REV'IT! artikel gekocht bij een dealer, retoursturen naar REV'IT!
  • Dit is helaas niet mogelijk. Wel kun je de artikelen terugbrengen naar de REV'IT! dealer waar je het product hebt aangeschaft.

  • Een artikel gekocht in de REV'IT! eStore, retourneren bij een REV'IT! dealer.
  • Dit is helaas niet mogelijk. Je retour dien je aan de REV'IT! eStore te retourneren. Dit is binnen 30 dagen gratis met de meegeleverde retoursticker.

Garantie

  • Garantietermijn mijn producten
  • Per 1 april 2017 bieden wij op alle producten 2 jaar garantie, met een terugloop van 2 jaar. Producten gekocht na 1 april 2015 vallen dus onder de 2 jaar garantie. Deze garantie heeft betrekking op materiaal- en productiefouten. 
    Reeds in gebruik genomen producten worden eerst door REV'IT! onderzocht. Deze worden gerepareerd of vervangen. REV'IT! producten die zijn voorzien van het GORE-TEX membraan vallen (qua waterdichtheid en ademende eigenschappen) onder de "Guaranteed to keep you dry"-garantie van GORE-TEX. Neem voor het indienen van een garantieclaim (met betrekking tot een online gekocht REV'IT! product) altijd contact op met onze Customer Service. Bekijk de volledige garantievoorwaarden >
  • Garantie vraag
  • Voor garantievragen van REV'IT! producten gekocht bij een geautoriseerde dealer, neem je contact op met je dealer waar je het product hebt gekocht. Wanneer je via onze webshop hebt besteld, kun je jouw artikelen retoureneren met behulp van het retourlabel dat bij je bestelling wordt geleverd.  

  • Retourvoorwaarden
  • Voor alle nieuwe en ongebruikte producten die via onze website zijn gekocht, geldt een bedenktijd van 30 dagen. Bekijk de Algemene Voorwaarden voor meer informatie. 

  • Hoe dien ik een garantieclaim in?
  • Neem hiervoor contact op met onze Customer Service. We leggen je de procedure graag uit. Voor garantieclaims van REV'IT! producten gekocht bij een geautoriseerde dealer, neem je contact op met je dealer waar je het product hebt gekocht.

    Let op: zorg ervoor dat je jouw REV'IT! kleding altijd koopt via ons geautoriseerde dealernetwerk om er zeker van te zijn dat je de juiste service en kwaliteit ontvangt. Producten die niet zijn gekocht via ons netwerk, zijn mogelijk niet gedekt door onze garantie of hebben geen garantie. Bekijk de lijst van geautoriseerde REV'IT! dealers >

    Let op: bij het indienen van een garantieaanvraag bij je geautoriseerde REV’IT! dealer, is het noodzakelijk je aankoopbewijs te overleggen.

  • Verkeerd product ontvangen
  • Onze excuses voor het ongemak! Neem contact op met onze Customer Service.

  • Garantie
  • Op de gehele REV'IT! collectie geven we 2 jaar fabrieksgarantie.

Privacy & veiligheid

  • Cookies
  • Onze website maakt gebruik van cookies. Hiermee verzamelen wij informatie over jouw online bezoek. Wij gebruiken deze gegevens om je ervaring op de website te optimaliseren. Lees het volledige cookie-statement >

Highlights

image alt text

Staat jouw Vraag
er niet tussen?

Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via customerservice@revitsport.com