Gratis verzending en retour vanaf €99,-
Discover

Customer Service Specialist

Bij REV'IT! hebben we een diepgewortelde missie: we willen dat motorrijders optimaal genieten van hun passie. Om ons doel te bereiken, proberen we elke dag weer iets nieuws te leren. Van elkaar, van onze klanten, van onze data, en - wie weet - ook van jou.Maak je graag het verschil op iemands dag? Ben je een echte ondernemer die graag problemen oplost? Dit is je kans om te laten zien wat je in huis hebt.

Functie details

Functietitel: Customer Service Specialist
Afdeling: Marketing
Locatie: Oss, The Netherlands
Contract type: Fulltime

Je kunt in het Nederlands of Engels solliciteren


Wat kun je van ons verwachten?

Bij REV'IT! zijn onze kernwaarden leidend: design, performance en innovation. Ze vormen de drijvende kracht achter ons merk. Ze motiveren ons de allerbeste producten af te leveren en inspireren onze medewerkers om elke dag het beste van zichzelf te laten zien. 

Als Customer Service Specialist kom je te werken op onze marketingafdeling—de frontlinie van ons internationale bedrijf. Binnen dit team wordt een ieders mening gewaardeerd en krijg je de vrijheid om te groeien, je kennis uit te breiden en nieuwe ideeën aan te dragen.

Ons bedrijf staat nooit stil. We zijn altijd bezig met nieuwe innovaties, ontwerpen en herontwerpen, zodat onze motorproducten altijd aan onze hoge kwaliteitseisen voldoen. Jij bent de stem van REV’IT!. Je deelt de mening en feedback van—onze klanten met de juiste mensen binnen ons bedrijf. Je krijgt alle trainingen die je nodig hebt om vertrouwd te raken met onze producten en onze klanten over de hele wereld te kunnen helpen.


Wat betekent dit in de praktijk?

Je bent de stem van ons merk. Het ene moment beantwoord je een vraag over een specifiek product en het andere moment help je een klant met zijn/haar bestelling. Je bent onderdeel van een team met klantenservice-experts en samen bouwen jullie een goede relatie op met onze klanten en lossen jullie problemen op. Je weet alles over onze producten en je leert graag nieuwe dingen. Je deelt je kennis met onze klanten per telefoon en e-mail.

Dit zijn je taken:

  • Je combineert technische expertise met klantenservice en beantwoordt e-mails, eStore-vragen en klachten.
  • Je verwerkt bestellingen, retourzendingen en after-sales.
  • Je adviseert klanten over collecties, productvoorraad en specificaties.
  • Je draagt je steentje bij aan de dagelijkse operatie en lost problemen op door middel van een efficiënte communicatie met onze klanten.
  • Je staat onze klanten rustig en professioneel te woord, aan de telefoon en in e-mails.
  • Je vertaalt feedback van onze klanten naar verbetervoorstellen.
  • Je houdt de etalage op onze website bij.
  • Je houdt de website up-to-date samen met het e-commerce-team en de overkoepelende marketingafdeling.
  • Je verzamelt informatie van de relevante afdelingen om aan de verwachtingen van iedere klant te voldoen.

Dit is een fulltime functie (40 uur per week). Je rapporteert aan de Global Marketing Director.


Ben jij de kandidaat die we zoeken?

We zoeken een klantenservice-expert die graag het verschil maakt. Je gaat uitdagingen niet uit de weg en je bent klaar je verder te ontwikkelen en jezelf volledig onder te dompelen in onze motorproducten.

We verwachten:

  • 2+ jaar ervaring in een klantenservice- of verkoopfunctie en iemand die zijn/haar kennis graag deelt.

  • Een goede beheersing van buitenlandse talen en spreekvaardigheid in Germaanse (Duits, Nederlands en Engels) of Romaanse (Frans, Spaans en Italiaans) talen.

  • De capaciteit om vlot, efficiënt en accuraat te reageren op vragen, opmerkingen en feedback, zowel aan de telefoon als per e-mail.

  • Iemand die gedreven is en snel kan schakelen.

  • Een motorliefhebber, iemand die de ambitie heeft om motorliefhebber te worden of iemand die bereid is alles te leren over motorproducten.

  • Pre: ervaring met e-commerce-platform Magento 2.

Bovenal ben je klaar voor de volgende stap in je carrière en kun je niet wachten om dit met de rest van de wereld te delen.

Solliciteer nu

Bij REV’IT! vinden we diversiteit een groot goed. Ons team bestaat uit 15 verschillende nationaliteiten. En daar zijn we ook bijzonder trots op! Omdat we allemaal vanuit onze eigen achtergrond werken aan onze gezamenlijke missie, is onze voertaal Engels. Maar dat neemt niet weg dat we ook heel trots zijn op onze Nederlandse roots. Heb je interesse in een van de vacatures, maar solliciteer je liever in het Nederlands; geen enkel probleem!

Ben je enthousiast over de functie en wil je onderdeel worden van het REV'IT! team? We horen graag van je! Klik op 'nu solliciteren' en stuur je cv en motivatiebrief via het sollicitatieformulier.

Heb je vragen over deze functie of wil je meer weten over de voordelen die REV’IT! jou te bieden heeft? Neem dan gerust contact met ons op.

Fabiënne Naderman
HR Project Employee
+31 (0) 412 841 956

Of stuur haar een berichtje via WhatsApp.

Voordelen voor jou

We verwachten veel van je in je werk. Maar in ruil daarvoor proberen we ervoor te zorgen dat je veel uit je leven hier haalt. Dat betekent de steun, verantwoordelijkheid en middelen om beter te worden in je werk, professioneel te groeien en een succesvolle carrière op te bouwen. Maar wat heb je daaraan als je het niet naar je zin hebt? Wij investeren in het creëren van een inspirerende werkplek, vol plezier, respect en vriendschap, zodat het leven bij REV'IT! altijd even plezierig als succesvol is.

Employee Benefits

REV’IT! Gym

A place where you can relax by yourself or with your colleagues, gain energy and work on your personal exercise goals! A personal trainer will come in every now and then to help us shape up, get fitter and stronger! Besides that, we organize Sport, Health & Fun activities with the goal to bring us all together at the REV’IT! gym, but also outdoors.

REV’IT! Restaurant

Yes, we have our very own Restaurant. A place where you can sit back and enjoy your lunch. Healthy and fresh options are available, such as wraps, meal prep bowls, granola bars, salads, snacks and more!

Motorcycle License

We are on a mission to inspire you to ride, but this doesn’t only count for the people that already have their license. While not all employees are in the possession of a motorcycle license when joining the company, we feel it is important that you, as a REV’IT! employee, get to experience what it’s like to ride a motorbike. We therefore offer the great opportunity for you to earn your motorcycle license. On our expense of course.

Company Bike

We have a company motorcycle which can be used, for example, to test products in practice. This motorcycle is also available for use by anyone at REV’IT! in possession of a motorcycle license.

Employee discount

We understand that every time a new collection comes out that you want to own that one item that you had your eyes on from the start. Therefore, you are entitled to a staff discount.

Company Pension

A workplace pension will automatically be arranged for you at the moment that you become part of our team.

Profit Sharing Bonus

We are always working hard for what we believe in. Good results can only be met when we work together. At the end of the year, when we reach our targets, it is of course also a moment to celebrate this! Besides a good get together, the whole team also receives an equal profit-sharing bonus.

International Staff Events

We love hanging out together and the perfect place to do so is to enjoy ourselves at the staff parties. Whether this is an Adventure Off-Road Training at the Enduropark in Valencia or a multiple-day motorcycle tour in the south of the Netherlands, we will make sure that it will be something unforgettable!

Legendary Parties

Speaking of unforgettable moments; our parties! Great Gatsby Christmas party, sushi parties, parties where our dancing shoes need to come out of the cupboard…there are always reasons to celebrate good moments together!

How we hire

Those of us who do what we enjoy doing have more job satisfaction. At REV’IT!, this is our forte. Dedicated, passionate and inspired people are given plenty of space for this at our company to excel. And the great thing about it is that we not only inspire the market in this way, but also one another.

Found a job that you love and applied to it? Let us take you through the next steps, so that you know what’s coming.

READ MORE